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ASSISTENZA AI CONSUMATORI

CHE COSA E' IL CRM DI AECI

Il CRM è la piattaforma online di A.E.C.I. dove i cittadini possono inviare reclami, segnalazioni o richieste di assistenza. Permette di gestire tutto il percorso — dall’apertura del ticket fino alla risposta del consulente — in modo trasparente, tracciato e sicuro.

DEVO REGISTRARMI PER USARE IL CRM?

No, puoi aprire un ticket anche senza registrazione. Tuttavia, registrarsi conviene: avrai un’area personale dove seguire lo stato delle pratiche, ricevere notifiche, caricare allegati aggiuntivi e comunicare direttamente con il consulente. Tutto in un unico posto.

come si apre un ticket?

Vai su crm.euroconsumatori.eu e clicca su “Apri un ticket”.

Compila i campi richiesti, allega eventuali documenti (fino a 10 file, massimo 25 MB totali, nei formati doc, pdf, jpg, png, ecc.) e invia. Riceverai subito una mail automatica di conferma con il numero del ticket.

COME RISPONDERE AL TICKET?

Riceverai un’email automatica quando il consulente ti risponde. Non rispondere a quella mail!

Clicca invece su “VEDI TICKET” e poi su “RISPONDI AL TICKET”.

L'ISCRIZIONE E' GRATUITA?

Sì, l’iscrizione al CRM è sempre gratuita.

I consulenti A.E.C.I. valutano la tua pratica senza costi iniziali e ti informano prima se ci sono spese da sostenere.

PERCHE' TI CONVIENE ISCRIVERTI AL CRM?

Iscrivendoti al CRM hai un’area personale dove puoi seguire tutte le tue pratiche, ricevere aggiornamenti in tempo reale e comunicare facilmente con il consulente.

In più, puoi salvare i tuoi dati e velocizzare le richieste future.