Il CRM è la piattaforma online di A.E.C.I. dove i cittadini possono inviare reclami, segnalazioni o richieste di assistenza. Permette di gestire tutto il percorso — dall’apertura del ticket fino alla risposta del consulente — in modo trasparente, tracciato e sicuro.
No, puoi aprire un ticket anche senza registrazione. Tuttavia, registrarsi conviene: avrai un’area personale dove seguire lo stato delle pratiche, ricevere notifiche, caricare allegati aggiuntivi e comunicare direttamente con il consulente. Tutto in un unico posto.
Vai su crm.euroconsumatori.eu e clicca su “Apri un ticket”.
Compila i campi richiesti, allega eventuali documenti (fino a 10 file, massimo 25 MB totali, nei formati doc, pdf, jpg, png, ecc.) e invia. Riceverai subito una mail automatica di conferma con il numero del ticket.
Riceverai un’email automatica quando il consulente ti risponde. Non rispondere a quella mail!
Clicca invece su “VEDI TICKET” e poi su “RISPONDI AL TICKET”.
Sì, l’iscrizione al CRM è sempre gratuita.
I consulenti A.E.C.I. valutano la tua pratica senza costi iniziali e ti informano prima se ci sono spese da sostenere.
Iscrivendoti al CRM hai un’area personale dove puoi seguire tutte le tue pratiche, ricevere aggiornamenti in tempo reale e comunicare facilmente con il consulente.
In più, puoi salvare i tuoi dati e velocizzare le richieste future.
A.E.C.I. | ASSOCIAZIONE EUROPEA CONSUMATORI INDIPENDENTI
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